Sie haben Fragen?

FAQ

Wir versuchen hier häufig gestellte Fragen unserer Kunden oder Lieferanten zu beantworten. Sollten Sie dennoch nicht die passende Antwort finden, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne sowohl telefonisch als auch per Mail zur Verfügung. Sollte mal etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit laufen oder sollten Sie Fragen, Anregungen, Lob oder Wünsche haben, können Sie uns gerne jederzeit anrufen. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

So erreichen Sie uns

Telefon: +49 (0)2203 / 297 11 10

Telefax: +49 (0)2203 / 297 11 99

Mail: info@wurm.com

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag: 08:00-16:00 Uhr

Samstag: Auf Anfrage

Auf unseren Messeständen
Online in unserem Händlershop
Telefonisch
Schriftlich per Fax, E-Mail oder Brief
in unserem Showroom 08:00-17:00 Uhr (Hier Termin buchen)

Wir sind telefonisch erreichbar Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr.

Unser Showroom kann zwischen 08:00-17:00 Uhr besucht werden. Bitte buchen Sie HIER einen Termin.

Sie können Ihre Bestellung auch gerne persönlich zu unseren Geschäftszeiten (8.00-17.00 Uhr) abholen.

Der Mindestbestellwert liegt bei 285 €. Außerdem erheben wir einen Mindermengenzuschlag iHv 15 €, dieser entfällt jedoch ab einem Warenkorbwert von 500 €.

Die Mindestbestellmenge ist bei jedem Artikel auf der Artikelseite als erste Verkaufseinheit hinterlegt.

Als Großhändler ist es unser Anspruch, Ihnen hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anzubieten und gleichzeitig wirtschaftlich zu arbeiten. Um dies auch bei kleineren Bestellungen gewährleisten zu können, erheben wir einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 15 € bei einem Bestellwert unter 500 €. Dieser hilft uns, die mit jeder Bestellung verbundenen Kosten und Prozesse fair und transparent zu gestalten.

Hier erklären wir, warum wir einen Mindermengenzuschlag erheben

Unsere Preise verstehen sich generell in Euro ab Lager Köln netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Verpackungskosten fallen nicht an.

Je nach Menge versenden wir die Bestellungen per DPD oder Spedition.

Wir liefern Ihnen innerhalb Deutschlands ab einem Auftragswert von € 1200,- frei Haus, darunter ab Werk. Ins Ausland generell ab Werk. Rückstandslieferungen werden deutschlandweit generell frei Haus nachgeliefert.

Zahlungen erhalten wir gerne per Überweisung, Paypal, Bankeinzug, Vorkasse, per Nachnahme oder Bar.

Neukunden beliefern wir per Vorkasse oder Nachnahme. Bei positiver Referenz oder nach Bonitätsprüfung auch auf Rechnung.

Ja, als Kunde liefern wir Ihnen offen bei positiven Kontenerfahrungen. Zahlung innerhalb von 30 Tagen netto.

Für vorzeitige Zahlungen, bei Vorauskasse und Ermächtigung zum sofortigen Bankeinzug (SEPA) gewähren wir 1% Skonto und für Zahlungen innerhalb einer Frist von 10 Tagen ab dem Rechnungsdatum.

Vorkasse = 1 %
Sepa = 1 %
Zahlung innerhalb von 10 Tagen = 1 %

KSK Köln

BLZ 370 502 99, Konto 80172

IBAN: DE04 3705 0299 0000 0801 72

BIC: COKSDE33

Postbank Köln, BLZ 370 100 50, Konto 214355501

IBAN: DE90 3701 0050 0214 3555 01

BIC: PBNKDEFFXXX

Gerne können Sie bei Ihrer Bestellung einen Wunschliefertermin angeben. Bei Lieferwunsch “sofort” liefern wir schnellstens in der Regel nach 3-6 Werktagen.

Bitte beachten: Im Weihnachtsgeschäft kann es zu Verzögerungen kommen.

Nicht lieferbare Artikel gehen automatisch in den Rückstand und werden kostenfrei nachgeliefert. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie keine Rückstände wünschen.

Wir beliefern unsere Kunden weltweit. Ins Ausland liefern wir generell ab Werk, das heißt wir berechnen Ihnen die Fracht, die uns der Spediteur in Rechnung stellt.

Zur Information: Wir haben seit 60 Jahren Exporterfahrung und über 50% unserer Warensendungen gehen ins Ausland.

Gerne können Sie uns Ihre Anliegen schriftlich per Fax oder Mail unter “service@wurm.com” zukommen lassen.

Alternativ nutzen Sie unser Reklamationsformular!

Wir finden sicher eine Lösung.