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FAQ

Intentamos responder aquí a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes o proveedores. Sin embargo, si todavía no encuentra la respuesta adecuada, no dude en ponerse en contacto con nosotros. 

Nuestro personal estará encantado de ayudarle tanto por teléfono como por correo electrónico. Si algo no le satisface plenamente o si tiene preguntas, sugerencias, elogios o deseos, puede llamarnos en cualquier momento. Estamos aquí para ayudarle.

Contacto

Teléfono: +49 (0)2203 / 297 11 10
Telefax: +49 (0)2203 / 297 11 99
Correo electrónico: info@wurm.com

Horario de apertura

Lunes a viernes: 08:00-16:00 Uhr

Sábado: A petición
En nuestros stands de exposición
En línea en nuestra tienda de distribuidores
Por teléfono 
Por fax, correo electrónico o carta 
En nuestra sala de exposiciones 08:00-17:00

De lunes a viernes de 08:00-17:00
Visitas a la sala de muestras de 08:00-15:00
Muy bienvenido durante nuestro horario comercial.
El pedido mínimo es de 285 euros. También cobramos un recargo por cantidad mínima de 15 €, pero no se aplica a partir de un valor de cesta de la compra de 500 €.
La cantidad mínima de pedido se almacena como la primera unidad de venta de cada artículo (ver lista de precios o tienda online).
Como mayorista, nuestro objetivo es ofrecerle productos de alta calidad a precios atractivos mientras trabajamos de manera económica. Para garantizar esto también en pedidos pequeños, cobramos un recargo por pedidos pequeños de 15 € para pedidos inferiores a 500 €. Este recargo nos ayuda a gestionar de manera justa y transparente los costos y procesos asociados a cada pedido.

Aquí explicamos por qué cobramos un recargo por pedidos pequeños.
Nuestros precios se cotizan generalmente en euros netos desde el almacén de Colonia, más el IVA legal. No se aplican los costes de embalaje.
En general, enviamos al precio más bajo por DPD o por transporte de mercancías.

Entregamos gratuitamente dentro de Alemania a partir de un valor de pedido de 1200 €, por debajo de eso ex fábrica. En el extranjero, por lo general, ex funciona. Los envíos de pedidos pendientes se entregan generalmente de forma gratuita en toda Alemania
.
Estamos encantados de recibir pagos por transferencia bancaria, domiciliación bancaria, pago anticipado, contra reembolso o en efectivo.
Suministramos a los nuevos clientes mediante pago anticipado o contra reembolso. Con una referencia positiva o tras una comprobación de crédito, también entregamos a cuenta.
Sí, como cliente entregamos abiertamente con una experiencia de cuenta positiva. Pago en 30 días netos.
 El Vendedor concederá un descuento del 1% por pagos anticipados, pago por adelantado y autorización de domiciliación bancaria inmediata (SEPA) y por pagos en un plazo de 10 días desde la fecha de la factura.
Pago anticipado = 1%.
Sepa = 1 %
Pago en 10 días = 1
KSK Köln
BLZ 370 502 99, Konto 80172
IBAN: DE04 3705 0299 0000 0801 72
BIC: COKSDE33
Postbank Köln, BLZ 370 100 50, Cuenta 214355501
IBAN: DE90 3701 0050 0214 3555 01
BIC: PBNKDEFFXXX
Está invitado a darnos una fecha de entrega. Si solicita una entrega "inmediata", se la entregamos lo antes posible, normalmente entre 3 y 6 días laborables. Pueden producirse retrasos durante la temporada navideña. Los artículos que no se pueden entregar pasan automáticamente a un pedido pendiente y se entregarán más tarde sin coste alguno. Por favor, háganos saber si no quiere pedidos pendientes.
Por supuesto, suministramos a nuestros clientes en todo el mundo. Por lo general, realizamos las entregas en el extranjero de fábrica, lo que significa que le cobramos el flete que nos cobra el transportista. - Para su información: Tenemos 60 años de experiencia en exportación y más del 50% de nuestros envíos de mercancías van al extranjero.
Puede enviarnos sus preocupaciones por escrito por fax o por correo electrónico a "service@wurm.com".
Alternativamente, utilice nuestro formulario de reclamación!
Seguro que encontraremos una solución.