Sie haben Fragen?

FAQ

Wir versuchen hier häufig gestellte Fragen unserer Kunden oder Lieferanten zu beantworten. Sollten Sie dennoch nicht die passende Antwort finden, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden.

Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne sowohl telefonisch als auch per Mail zur Verfügung. Sollte mal etwas nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit laufen oder sollten Sie Fragen, Anregungen, Lob oder Wünsche haben, können Sie uns gerne jederzeit anrufen. Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter.

So erreichen Sie uns

Telefon: +49 (0)2203 / 297 11 10

Telefax: +49 (0)2203 / 297 11 99

Mail: info@wurm.com

Öffnungszeiten

Montag bis Freitag: 08:00-16:00 Uhr

Samstag: Auf Anfrage

Auf unseren Messeständen

Online in unserem Händlershop
Telefonisch
Schriftlich per Fax, E-Mail oder Brief
In unserem Musterzimmern 08:00-17:00 Uhr

Montag bis Freitag von 08:00-17:00 Uhr

Besuche im Musterzimmer von 08:00-15:00 Uhr

Sehr gerne zu unseren Geschäftszeiten.

EUR 300,00 netto innerhalb Deutschland, EUR 600,00 netto in der EU + Schweiz, EUR 1.200,00 netto in alle anderen Länder. Für Lieferungen in Deutschland berechnen wir unterhalb der Grenze von EUR 300,00 einen Mindermengenzuschlag i.H.v. EUR 7,00.

Die Mindestbestellmenge ist als erste Verkaufseinheit für jeden Artikel hinterlegt (siehe Preisliste oder Onlineshop).

Als Großhändler ist es unser Anspruch, Ihnen hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anzubieten und gleichzeitig wirtschaftlich zu arbeiten. Um dies auch bei kleineren Bestellungen gewährleisten zu können, erheben wir einen Mindermengenzuschlag in Höhe von 15 € bei einem Bestellwert unter 500 €. Dieser hilft uns, die mit jeder Bestellung verbundenen Kosten und Prozesse fair und transparent zu gestalten.

Hier erklären wir, warum wir einen Mindermengenzuschlag erheben

Unsere Preise verstehen sich generell in Euro ab Lager Köln netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Verpackungskosten fallen nicht an.

Generell versenden wir für Sie günstigst per DPD oder Spedition.

Wir liefern Ihnen innerhalb Deutschlands ab einem Auftragswert von € 1200,- frei Haus, darunter ab Werk. Ins Ausland generell ab Werk. Rückstandslieferungen werden deutschlandweit generell frei Haus nachgeliefert.

Zahlungen erhalten wir gerne per Überweisung, Bankeinzug, Vorkasse oder Bar.

Neukunden beliefern wir per Vorkasse oder Nachnahme. Bei positiver Referenz oder nach Bonitätsprüfung auch auf Rechnung.

Ja, als Kunde liefern wir Ihnen offen bei positiven Kontenerfahrungen. Zahlung innerhalb von 30 Tagen netto.

Für vorzeitige Zahlungen, bei Vorauskasse und Ermächtigung zum sofortigen Bankeinzug (SEPA), gewährt der Verkäufer 1% Skonto und für Zahlungen innerhalb einer Frist von 10 Tagen ab dem Rechnungsdatum.

Vorkasse = 1 %

Sepa = 1 %

Zahlung innerhalb von 10 Tagen = 1 %

KSK Köln

BLZ 370 502 99, Konto 80172

IBAN: DE04 3705 0299 0000 0801 72

BIC: COKSDE33

Postbank Köln, BLZ 370 100 50, Konto 214355501

IBAN: DE90 3701 0050 0214 3555 01

BIC: PBNKDEFFXXX

Gerne können Sie uns einen Liefertermin aufgeben. Bei Lieferwunsch “sofort” liefern wir schnellstens in der Regel nach 3-6 Werktagen. Im Weihnachtsgeschäft kann es zu Verzögerungen kommen. Nicht lieferbare Artikel gehen automatisch in den Rückstand und werden kostenfrei nachgeliefert. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie keine Rückstände wünschen.

Natürlich, wir beliefern unsere Kunden weltweit. Ins Ausland liefern wir generell ab Werk, das heißt wir berechnen Ihnen die Fracht, die uns der Spediteur in Rechnung stellt. – Zur Information: Wir haben seit 60 Jahren Exporterfahrung und über 50% unserer Warensendungen gehen ins Ausland.

Gerne können Sie uns Ihre Anliegen schriftlich per Fax oder Mail unter “service@wurm.com” zukommen lassen.

Alternativ nutzen Sie unser Reklamationsformular!

Wir finden sicher eine Lösung.